Junior IT Operations Specialist (k/m/n)

Zespół IT Operations w Hicron odpowiada za utrzymanie i rozwój nowoczesnego środowiska pracy IT, wspierając pracowników oraz kluczowe procesy operacyjne organizacji. Na co dzień współpracujemy zarówno z użytkownikami biznesowymi, jak i wyspecjalizowanymi zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za obszary Windows, Cloud, Network, Linux oraz Security. 

Osoba na stanowisku Junior IT Operations Specialist (k/m/n) będzie wspierać działania związane z obsługą środowiska użytkownika końcowego, konfiguracją sprzętu, administracją kontami oraz procesami onboardingowymi i operacyjnymi. Rola zakłada ścisłą współpracę z zespołem IT Backline oraz aktywny udział w usprawnianiu procesów IT i automatyzacji zadań. 

Ze względu na charakter roli, zapraszamy do aplikowania osoby z Wrocławia i okolic. 

Do głównych zadań na tym stanowisku należy: 

• Wsparcie pracowników w zakresie codziennych zagadnień technicznych i operacyjnych 
• Konfiguracja i przygotowywanie komputerów, urządzeń mobilnych oraz akcesoriów IT 
• Obsługa procesów onboardingowych i offboardingowych 
• Realizacja oraz bieżąca obsługa zgłoszeń 
• Wsparcie w prowadzeniu dokumentacji technicznej oraz instrukcji 
• Wsparcie procesów IT Asset Management związanych z cyklem życia sprzętu IT 

Możliwości, które oferujemy 

• Realny rozwój techniczny poprzez współpracę z doświadczonymi specjalistami z obszarów Windows, Cloud, Linux, Network oraz Security 
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w środowisku enterprise wspierającym kilkuset użytkowników 
• Udział w projektach związanych z automatyzacją, bezpieczeństwem oraz rozwojem nowoczesnego środowiska pracy 
• Pracę z rozwiązaniami Microsoft 365, Active Directory, MDM, Service Desk oraz narzędziami wspierającymi zarządzanie środowiskiem IT 
• Możliwość wykorzystywania narzędzi AI do optymalizacji codziennej pracy i procesów operacyjnych 
• Partnerską atmosferę pracy opartą na współpracy, wymianie wiedzy oraz wzajemnym wsparciu 
• Jasno określony kierunek rozwoju kompetencji technicznych i organizacyjnych 

Kompetencje, których szukamy 

• Minimum rok doświadczenia w obszarze wsparcia IT lub ukończone staże/praktyki techniczne 
• Podstawowa znajomość systemów klienckich Windows, macOS, iOS i Android 
• Podstawowa znajomość Microsoft 365 oraz podstaw administracji Active Directory 
• Umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych 
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, takich jak IP, DNS oraz DHCP 
• Znajomość podstawowych pojęć związanych z narzędziami Service Desk, VPN, MDM lub narzędziami zdalnego wsparcia 
• Rozumienie podstaw bezpieczeństwa IT oraz dobrych praktyk związanych z ochroną dostępu i danych 
• Dobra organizacja pracy oraz dokładność w realizacji powierzonych zadań 
• Komunikatywność, samodzielność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów 
• Język angielski na poziomie min. B2 umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i komunikację w środowisku międzynarodowym 
• Język polski na poziomie zaawansowanym w mowie i piśmie 

Co może Cię wyróżnić 

• Zainteresowanie obszarem Cybersecurity oraz nowoczesnymi technologiami IT 
• Znajomość narzędzi Atlassian, w szczególności Jira i Confluence 
• Umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej i instrukcji 
• Podstawowa znajomość procedur i standardów bezpieczeństwa informacji 
• Chęć rozwoju w kierunku administracji systemowej, cloud lub security 

Dlaczego warto z nami pracować

• Oferujemy rozwój zawodowy w strukturach firmy – dzięki dużej liczbie projektów oraz rozbudowanej strukturze organizacyjnej Hicron oferuje różne ścieżki rozwoju. Nasi pracownicy mają możliwość awansów poziomych połączonych ze zmianą specjalizacji lub obszarów działania, oraz pionowych łączących się z awansami liderskimi
• Posiadamy projekty o globalnym zasięgu – Hicron działa na rynkach międzynarodowych, dzięki czemu nasi pracownicy mogą uczestniczyć w różnorodnych projektach, w zróżnicowanych branżach.
• Tworzymy nowoczesną kulturę organizacyjną – Szczególnie zależy nam na współpracy, transparentności i zaufaniu, co sprawia, że pracownicy czują się doceniani. Wspólnie budujemy kulturę otwartości i profesjonalizmu, a to z kolei przekłada się na budowaniu silnych zespołów eksperckich
• Pracujemy zdalnie, hybrydowo lub z biura – Większość stanowisk ma możliwość pracy zdalnej, z okazjonalnym pojawianiem się w biurze czy podróży do naszych klientów. Oferujemy możliwość korzystania z naszych biur we Wrocławiu, Poznaniu i Warszawie
• Pakiet naszych benefitów znajdziesz poniżej