Service Contract Supervisor

Lokalizacja: Poznań

Aplikuj

Twoje Wyzwania

  • Pełnienie roli SPOC (Single Point Of Contact) – w kontaktach z Klientami
  • Identyfikacja potrzeb Klienta w zakresie realizacji prac rozwojowych w krótkim i odległym horyzoncie
  • Podejmowanie roli PM dla CR-ów (tego wymagających) i mini projektów u Klienta/ów
  • Organizowanie i aktywny udział w spotkaniach i telekonferencjach okresowych oraz statusowych
  • Zarządzanie zasadami współpracy i procedurami obsługi Klienta
  • Koordynacja i nadzór nad realizowanymi na rzecz klientów zadaniami
  • Utrzymanie kontraktu Klienta:
    – bieżące monitorowanie i nadzorowanie wskaźnika SLA oraz podejmowanie działań w celu utrzymania wyznaczonego poziomu
    – bieżące monitorowanie i nadzorowanie wskaźników rentowności projektów utrzymaniowych Klienta oraz podejmowanie działań w celu utrzymania wyznaczonego poziomu
    – rozliczenia z Klientem w cyklach przewidzianych kontraktem

Nasze oczekiwania

  • Biegle władasz językiem angielskim (język niemiecki będzie dodatkowym atutem)
  • Jesteś mistrzem prowadzenia prezentacji
  • Umiesz opowiadać tak by inni słuchali
  • Lubisz pracować z Klientem
  • Potrafisz efektywnie przyswajać wiedzę i skutecznie przekazywać ją innym
  • Negocjacje nie są Ci straszne (nice to have)
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane

Oferujemy

  • Perspektywę rozwoju zawodowego i osobistego wraz z elastycznym grafikiem czasu pracy z możliwością Home Office
  • Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii,
  • Stabilną pracę w doświadczonym zespole, pracujesz z jednymi z najlepszych ludzi w branży,
  • Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, darmowa nauka języka niemieckiego, imprezy integracyjne i sportowe itd.)
  • Ciekawe inicjatywy – zbiórki charytatywne, spotkania fanów gier planszowych, owocowe dni, rywalizacje sportowe z nagrodami oraz mnóstwo innych niespodzianek

Pakiet medyczny Medicover

Dofinansowanie Multisport Plus

Szkolenia
branżowe

Sekcje sportowe: Hicron Runners
& Bikers

Pokój gier

Komfort - brak dress code’u

Aplikuj
Bądźmy w kontakcie!

Nawet jeśli nie znalazłeś/aś oferty dla siebie, to zostaw nam swoje CV.
Odezwiemy się w pierwszej kolejności podczas nowej rekrutacji.

LUDZIE TO NASZA NAJWIĘKSZA WARTOŚĆ

Odpowiedni specjaliści na odpowiednim miejscu to fundament naszego sukcesu.
Poznaj wartości, które przyświecają nam podczas pracy i… rekrutacji!

Odpowiedzialność

Jakość

Zaangażowanie

Zaufanie

Orientacja na Klienta / Kandydata

Poznajmy się!

Pasja, ZAANGAŻOWANIE, świetne pomysły, innowacyjne podejście,
otwartość na pojawiające się wyzwania. Tacy jesteśmy, a Ty?

Rafał Szczerba

Nie konkurujemy z polskimi firmami IT, tylko z całym światem. Międzynarodowe projekty, takie jak ten dla ALJ w Arabii Saudyjskiej, utwierdzają mnie w przekonaniu, że pracuję dla najlepszych.

Rafał

Senior SAP Technology Consultant

Kinga Moska

Wykładam na uczelni, wyłapuję talenty i sama ciągle się dokształcam. Praca zawodowa to ważna część mojego życia, dlatego wybrałam firmę, która pomaga mi rozwinąć skrzydła.

Kinga

Service Delivery Executive

Paweł Zienkiewicz

Rekrutacja nie działa jednostronnie – jesteś nie tylko wybierany, ale też wybierasz. Szukałem stabilnego zatrudnienia i dynamicznego rozwoju – postawiłem na Hicron i nie żałuję.

Paweł

Entry Service Desk Specialist

Basia Zielińska

Elastyczne godziny i tryb pracy zdalnej przydają się, gdy rano wypada trening albo, gdy dzieci nie mogą pójść do przedszkola. To idealne rozwiązania dla aktywnej mamy, takiej jak ja.

Basia

Manager ds. Marketingu i Public Relations

Szymon Włochowicz

Struktura organizacyjna Hicron nie dystansuje pracowników od kadry zarządzającej. Nasze drzwi są otwarte, a filozofia firmy nie tylko umożliwia, ale nawet zachęca do zadawania pytań.

Szymon

COO

Marek Żyśko

Początek drogi zawodowej bywa trudny, dlatego na starcie tak ważny jest mentoring i wsparcie bardziej doświadczonych pracowników. W Hicron przykłada się do tego ogromną wagę.

Marek

Junior Java Developer

Greta

Nie zaczynałam kariery z myślą o IT. Hicron dał mi szanse na zdobycie nowych kwalifikacji, rozwijanie pasji do wspinaczki w sekcji sportowej i możliwość prowadzenia zagranicznych projektów.

Greta

Consultant

Radek Czerniawski

W Hicron bardziej niż długość stażu, hierarchia czy utarte sposoby pracy liczą się zaangażowanie i pomysł. Jeśli rozwiązanie jest dobre – Twój wiek czy stanowisko nie mają znaczenia.

Radek

Associate Consultant

Justyna Chwała

Pracodawca spełniał moje oczekiwania, dlatego zmieniłam stanowisko, a nie firmę! Ścieżka rozwoju i możliwości awansu to mocne strony organizacji pracy w Hicron.

Justyna

Główna Księgowa

Paweł Pawełkiewicz

W firmie serwuję skuteczne rozwiązania, a po godzinach ćwiczę serwy w firmowej sekcji tenisowej. Hicron pomaga mi rozwijać zawodowe i sportowe pasje – a ja czerpię satysfakcję na obu polach.

Paweł

SAP BASIS Consultant